Sumi essa semana toda, mas não porque a minha vida tenha ficado menos escalafobética, todo lo contrário. Passado o feriado, mil coisas aconteceram... Reservo esse post à Australia Brasil, a agência super incompetente que me atrapalhou no processo de chegar até aqui.
O relacionamento com eles foi caótico desde o começo. "Por que você não procurou outra agência", perguntariam os mais otimistas... Fato é que eu procurei: A Australian Centre - embora eu tenha chegado lá com a faculdade, o curso, a cidade e basicamente só perguntando "Onde eu assino?" o cara me deu um chá de cadeira de mais de 15 dias e quando eu retornei a ligação pra ele duas semanas depois, ele veio me informar que meu curso não existia na universidade em Sydney... Eu devia mandar meu histórico pra ele agora...
Sem mais alternativa, procurei a Australia Brasil, e depois de mais um chá de cadeira de 15 dias, disse que PRECISAVA falar com alguém lá... Horário de atendimento: Segunda à sexta, das 11 às 18. Afinal quem trabalha não resolve ir estudar na Austrália, né? Depois de eu muuuuuuito encher, consegui que alguém me fizesse o "favor" de entrar 1 hora mais cedo no trabalho (às 10 da madrugada) pra me atender.
Mal eu sabia que meu terror estava apenas começando... Comprei minha passagem e requisitei o stop over de uma semana na Nova Zelândia pra que eu ficasse na casa da Paty e do Edu, na sequência eu chegaria em Sydney e ficaria um mês em "homestay" já pago antes de eu sair do Brasil... Tudo certo e bem simples. Ou assim deveria ter sido... Pedia informações sobre a "homestay" e nada... uma semana antes de eu viajar recebo um e-mail com um pedido de desculpas... Por algum motivo eu fui mandada pra uma casa em Brisbane (!!!!!), ela "já" havia corrigido, mas Sydney me custaria AUD 80,00 a mais, que eu deveria pagar à família assim que chegasse.
Ao verificar os dados da família em Sydney (4 dias antes da minha viagem) descubro que minha data de chegada está errada, eles simplesmente desconsideraram a uma semana que eu ficaria na NZ, com isso eu pagaria uma semana à toa, e ainda corria o risco de chegar na "homestay" e não ter mais ninguém me esperando, ou ainda... ter outra pessoa no meu lugar, já. Mando um e-mail pra agência, pedindo que ela mude a data, já que eu só chego na casa da família uma semana depois... Espero um "É mesmo, desculpe-me pelo engano...", mas o que recebo é um "Desculpa... mas onde você vai ficar durante uma semana. Só estou te perguntando porque pra mudar eles vão querer saber, já que de acordo com sua passagem você viaja dia 10" Eu: "Ahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh!" (por falta de um emoticon com a Maria do Bairro gritando), me controlo e tento explicar pra ela que "não tem cavalo... que minha passagem DIZ que eu chego só dia 17...", Ela responde um "ok, vou avisá-los." Como passam mais alguns dias e nem notícia eu mesma mando um e-mail pra família e aviso que chegarei uma semana depois... Muito depois fico sabendo que a agência no Brasil mandou um e-mail pra quem organiza o "homestay" na Austrália e disse que EU havia resolvido mudar a data da minha viagem...
Achei que já havia acabado... Mas pra minha grande surpresa, chego em Sydney e descubro que não tenho acesso à Internet da casa... Detalhe: foi a ÚNICA coisa que eu pedi, podia ter crianças, fumantes, cachorros, tudo... mas TINHA que ter acesso à Internet... Não tinha e eu tive que comprar um modem por AUD 80,00! Resolvi que não ia pagar os AUD 80,00 da família e mandei um e-mail pra agência no Brasil reclamando e informando-os que eles deveriam pagar esse dinheiro... Duas semanas depois e nenhuma resposta... Quando a agência na Austrália entra em contato com a do Brasil pra cobrar meu pagamento, o pessoal no Brasil se lembra que eu existo. Me mandam um e-mail pra saber se eu tinha feito boa viagem (preocupação ímpar), e "aproveitam" pra me lembrar dos 80 dólares. Quando eu respondo "mandando-as carpir um terreno", elas respondem que nunca haviam recebido meu outro e-mail, e que não entendiam porque eu estava tão irritada...
Como eu disse, fui cobrada pela família na minha saída... Paguei os 80 dólares, antes disso descobri com a agência na Austrália que nem as coisas pelas quais eu tinha pedido no Brasil (café da manhã, por exemplo) haviam sido passadas pra eles aqui em Sydney...
Essa digressão toda foi só pra contextualizar a competência vivida essa semana com a representante da agência que eles abriram aqui em Sydney mês passado. Elas vivem me mandando e-mail perguntando se meu inglês já chegou no nível desejado, e mostram claramente que elas não têm a menor noção do que eu estou fazendo aqui... Respondi um desses e-mails perguntando sobre a minha passagem ao descobrir que ela estava agendada pro começo de setembro. Como já disse aqui, recebo uma resposta dizendo que se já passou a data é porque eu perdi mesmo...
Paciência, né? Erro meu que esqueci da data... Depois de ficar com a pulga atrás da orelha, resolvo mandar um e-mail pra confirmar se não havia mais nada nada mesmo que eu poderia fazer... Dois dias depois recebo a seguinte resposta: "Verifiquei com nosso departamento aéreo e como sua passagem já passou da validade de um ano, não tem mais como remarcar... Você pode tentar entrar em contato com a companhia, eles vão te cobrar uma taxa de No-Show mais a remarcação" Não vou nem comentar aqui a prontidão pra que EU entrasse em contato com a companhia aérea e resolve sozinha... O que mais me chamou a atenção foi a tal da "validade de um ano"... se eu viajei em fevereiro e comprei a passagem em novembro, a validade de um ano que passou é de que data? Do dia que eu bati a cabeça na parede e resolvi procurar essa agência? Respondi exatamente isso pra "mocinha" (exceto a última frase, afinal ainda precisava dela pra recuperar minha passagem), adivinhem a resposta? "Nossa Elaine, mil perdões. Achei que você havia viajado em setembro, nesse caso teria perdido a passagem, mas se foi em fevereiro sua passagem vale até lá... mil desculpas..."
Ela pode errar? Pode... Eu entendo... Mas que papinho foi aquele de "Verifiquei com nosso departamento aéreo?" Verificou porra nenhuma!!!! A bem da verdade, nem leu meu e-mail direito... foi logo mandando um "Você perdeu a passagem", assim ela ainda teria uma chance de eu resolver comprar outra passagem com elas. Fiquei puuuuuuuta! Claro que foi um alívio saber que eu não perdi minha passagem, mas não era nem pra eu ter passado o susto de "perdi", se as vacas fossem minimamente mais competentes...
Em nome da verdadeira ética, é que cito os nomes das empresas... avisem qualquer pessoa que vocês conheçam e que resolverem vir pra Austrália pra NUNCA confiarem em agência nenhuma daí. A maioria das escolas daqui têm funcionários brasileiros que podem ajudar estudantes de inglês sem precisar do des-serviço prestado por essas agências!
"Todo mundo tem que reclamar"
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